Innovando en Salud

Gestion activa del
viaje del paciente

Una solucion integral que ejecuta el viaje del paciente de principio a fin, con gestion opticanal, inteligencia artificial y agentes humanos trabajando en conjunto.

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Implementado en

Hospital de La Florida Espex Ingenieria

540K+

Pacientes gestionados

+85%

Consultas automatizadas

El Problema

Por que ContactIA?

Las instituciones de salud enfrentan desafios criticos que impactan directamente la atencion y satisfaccion de los pacientes.

Listas de Espera Perpetuas

Pacientes frustrados y oportunidades de atencion perdidas debido a la falta de gestion eficiente de las listas de espera.

Pacientes No Contactados

Fugas en el proceso que impiden una atencion continua y oportuna, afectando la adherencia al tratamiento.

Horas Clinicas Perdidas

Recursos valiosos desperdiciados por citas fallidas y programacion ineficiente, impactando la rentabilidad del sistema.

Nuestra Propuesta

Propuesta de valor diferenciada

Vamos mas alla, interviniendo activamente para asegurar el avance del paciente en cada etapa de su recorrido.

Gestion Activa Completa

Gestionamos de forma activa e integral todo el ciclo del paciente — desde su ingreso hasta el cierre de su atencion. Agendamiento de interconsultas, preQx, postQx, controles, gestion dinamica de agendas e integracion bidireccional con sistemas HIS via HL7.

Opticanalidad Inteligente

WhatsApp, llamadas, SMS, webchat y correo funcionan como uno solo. Seleccion inteligente del canal mas efectivo para cada paciente — hiperpersonalizacion real.

Agentes Humanos + IA

Automatizacion inteligente y criterio experto segun la necesidad. Reglas personalizables, gestion en tiempo real, dashboards y analisis en linea.

Analitica Avanzada

Dashboards parametrizables para gestion operacional y del paciente en tiempo real. Analisis oferta vs demanda, brechas de agenda y optimizacion de cupos.

Integracion con Sistemas Hospitalarios

Conectamos con el HIS de la institucion. Interconsultas generadas ingresan automaticamente al sistema con prioridad, especialidad y criterios para generar el score institucional. Operamos sobre bases completas, no solo eventos.

Metodologia

Un viaje sin interrupciones

Transformamos la teoria en practica. Cada etapa del recorrido del paciente es gestionada de forma proactiva.

Interconsulta

Paciente ingresa con prioridad, especialidad y score institucional

Priorizacion

Clasificacion automatica y contactabilidad opticanal

Confirmacion

Recordatorios multicanal y reduccion de no-show

Agenda Viva

Re-agendamientos, bloqueos y optimizacion automatica

Continuidad

PreQx, PostQx, controles — el paciente sigue avanzando

Soporte + IA

Base de conocimiento, campanas, encuestas y dashboards

La Plataforma

Disenada para equipos de salud

Explora cada modulo. Usa las flechas o arrastra para navegar. Haz clic para ver en alta resolucion.

1 / 24

Video Tour

Recorrido completo por todos los modulos de ContactIA

Funcionalidades

Todo lo que necesitas

Plataforma completa con herramientas avanzadas para transformar la gestion del paciente.

IVR Inteligente

El paciente habla naturalmente y la IA entiende sin menus numericos.

WhatsApp Business

Chatbot con IA para atencion automatizada 24 horas.

Base de Conocimiento

RAG con IA para respuestas precisas desde tu informacion institucional.

CRM de Pacientes

Vista 360 con historial completo de interacciones multicanal.

Dashboards

Metricas en tiempo real, oferta vs demanda, KPIs MINSAL.

Transcripcion IA

Llamadas transcritas y analizadas automaticamente con IA.

Campanas Opticanal

Campanas masivas multicanal con contactabilidad inteligente.

Telemedicina

Videollamadas integradas para consultas medicas remotas.

Impacto

Impacto cuantificable

Resultados concretos en la gestion sanitaria de nuestros clientes.

Reduccion de Listas de Espera
Optimizamos el flujo, acortando los tiempos de espera y mejorando la satisfaccion del paciente con gestion activa.
Mas Pacientes Atendidos
Aumentamos la capacidad de atencion y garantizamos cubrir cupos disponibles segun las reglas de negocio institucionales.
Agenda Optimizada
Maximizamos la eficiencia de los recursos, eliminando horas perdidas y mejorando la productividad clinica.
Soporte Continuo con IA
Tras agendar, el sistema consulta si el paciente necesita algo mas y responde automaticamente desde la base de conocimiento.
Cumplimiento Normativo
Orientacion Tecnica MINSAL, Res. Exenta N437 y Circular N711 SEGPRES integradas en el flujo de gestion.

Casos de Uso

Soluciones para cada institucion

Hospitales Publicos

Gestion eficiente de alta demanda con recursos optimizados y cumplimiento normativo MINSAL.

Clinicas Privadas

Experiencia premium para pacientes con atencion personalizada multicanal.

Centros de Salud

Atencion primaria con tecnologia de punta para maximizar cobertura.

Laboratorios

Gestion eficiente de resultados, consultas y agendamiento de examenes.

Seguridad

Tu informacion protegida

Cifrado E2E

TLS 1.3 y datos sensibles con AES-256. Toda comunicacion cifrada.

Multi-Tenant

Row Level Security garantiza aislamiento total entre instituciones.

Normativa MINSAL

Cumplimiento OT Contactabilidad (Res. Exenta N437).

Auditoria

Trazabilidad completa: identidad, canal, fecha, resultado y grabacion.

Roles Granulares

Control de acceso por modulo y tab con roles personalizables.

Infra Dedicada

Servidores en Chile con backups automaticos y monitoreo 24/7.

Transforma la atencion
de tus pacientes

Agenda una demostracion personalizada y descubre como ContactIA puede optimizar la gestion del viaje del paciente en tu institucion.

WhatsApp +56 2 2360 7736 info@contactia.cl

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