Innovando en Salud

Gestion activa del
viaje del paciente

Una solucion integral que ejecuta el viaje del paciente de principio a fin, con gestion opticanal, inteligencia artificial y agentes humanos trabajando en conjunto.

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Implementado en Hospital de La Florida Espex Ingenieria
ContactIA Dashboard
540K+
Pacientes gestionados
+85%
Consultas automatizadas
Llamadas inteligentes
WhatsApp Business
Email automatizado
SMS masivo
Disponibilidad 24/7
IA Conversacional
Multi-tenant
Seguridad avanzada
Llamadas inteligentes
WhatsApp Business
Email automatizado
SMS masivo
Disponibilidad 24/7
IA Conversacional
Multi-tenant
Seguridad avanzada
El Problema

Por que ContactIA?

Las instituciones de salud enfrentan desafios criticos que impactan directamente la atencion y satisfaccion de los pacientes.

Listas de Espera Perpetuas

Pacientes frustrados y oportunidades de atencion perdidas debido a la falta de gestion eficiente de las listas de espera.

Pacientes No Contactados

Fugas en el proceso que impiden una atencion continua y oportuna, afectando la adherencia al tratamiento.

Horas Clinicas Perdidas

Recursos valiosos desperdiciados por citas fallidas y programacion ineficiente, impactando la rentabilidad del sistema.

Nuestra Propuesta

Propuesta de valor diferenciada

Vamos mas alla, interviniendo activamente para asegurar el avance del paciente en cada etapa de su recorrido.

Gestion Activa Completa

Gestionamos todo el ciclo del paciente — desde su ingreso hasta el cierre. Agendamiento de interconsultas, preQx, postQx, controles e integracion bidireccional con HIS via HL7.

Opticanalidad Inteligente

WhatsApp, llamadas, SMS, webchat y correo funcionan como uno solo. Seleccion inteligente del canal mas efectivo para cada paciente.

Agentes Humanos + IA

Automatizacion inteligente y criterio experto segun la necesidad. Reglas personalizables, gestion en tiempo real y analisis en linea.

Analitica Avanzada

Dashboards parametrizables en tiempo real. Analisis oferta vs demanda, brechas de agenda y optimizacion de cupos.

Patient Journey

Viaje del Paciente

Gestion activa de interconsultas con prioridad, scoring institucional y canales multiples.

Integracion HIS

Integracion Hospitalaria

Conectamos con el HIS de la institucion. Operamos sobre bases completas, no solo eventos.

Transforma la gestion de pacientes

Agenda una demostracion personalizada y ve ContactIA en accion.
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Metodologia

Un viaje sin interrupciones

Cada etapa del recorrido del paciente es gestionada de forma proactiva.

Roadmap del viaje del paciente
1

Interconsulta

Paciente ingresa con prioridad, especialidad y score

2

Priorizacion

Clasificacion automatica y contactabilidad opticanal

3

Confirmacion

Recordatorios multicanal y reduccion de no-show

4

Agenda Viva

Re-agendamientos, bloqueos y optimizacion automatica

5

Continuidad

PreQx, PostQx, controles — el paciente avanza

6

Soporte + IA

Base de conocimiento, campanas y dashboards

La Plataforma

Disenada para equipos de salud

Explora cada modulo. Haz clic en el slide activo para ver en alta resolucion.

1 / 25

Video Tour

Recorrido completo por todos los modulos de ContactIA

540K+

Pacientes Gestionados

-52%

Tiempo de Espera

+85%

Consultas Automatizadas

24/7

Disponibilidad

Funcionalidades

Todo lo que necesitas

Plataforma completa con herramientas avanzadas para transformar la gestion del paciente.

IVR Inteligente

El paciente habla naturalmente y la IA entiende sin menus numericos.

WhatsApp Business

Chatbot con IA para atencion automatizada 24 horas.

Base de Conocimiento

RAG con IA para respuestas precisas desde tu informacion institucional.

CRM de Pacientes

Vista 360 con historial completo de interacciones multicanal.

Dashboards

Metricas en tiempo real, oferta vs demanda, KPIs MINSAL.

Transcripcion IA

Llamadas transcritas y analizadas automaticamente con IA.

Campanas Opticanal

Campanas masivas multicanal con contactabilidad inteligente.

Telemedicina

Videollamadas integradas para consultas medicas remotas.

Impacto y Seguridad

Resultados cuantificables

Impacto
  • Reduccion de Listas de Espera

    Gestion activa del flujo, reduciendo tiempos de espera.

  • Mas Pacientes Atendidos

    Mayor capacidad, cupos cubiertos segun reglas institucionales.

  • Cumplimiento Normativo

    OT MINSAL, Res. Exenta N437 y Circular N711 SEGPRES.

Cifrado E2E

TLS 1.3 y AES-256 para toda comunicacion.

Multi-Tenant

Row Level Security, aislamiento total.

Normativa

OT Contactabilidad (Res. Exenta N437).

Auditoria

Trazabilidad: identidad, canal, fecha, resultado.

Roles

Control de acceso por modulo y tab.

Infra Chile

Servidores locales, backups y monitoreo 24/7.

Casos de Uso
Hospitales Publicos Clinicas Privadas Centros de Salud Laboratorios
Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas

ContactIA se conecta bidireccionalmente con el HIS institucional mediante HL7 y APIs REST. Las interconsultas generadas ingresan automaticamente con prioridad, especialidad y criterios de scoring. No reemplazamos el HIS — lo complementamos.
El despliegue base toma entre 4 y 6 semanas, incluyendo la configuracion de canales (WhatsApp, telefonia, email), integracion HIS y capacitacion del equipo. La migracion de bases de pacientes existentes se realiza en paralelo.
Si. Usamos TLS 1.3, cifrado AES-256 para datos sensibles, Row Level Security por institucion y cumplimos con la Orientacion Tecnica MINSAL (Res. Exenta N437) y Circular N711 SEGPRES. Los servidores estan en Chile con backups automaticos.
Telefonia con IVR inteligente (IA conversacional), WhatsApp Business con chatbot, SMS masivo, email automatizado, webchat en sitio web y videollamadas integradas. Todos los canales se gestionan desde una interfaz unica.
Si. La arquitectura multi-tenant permite que cada institucion tenga su configuracion independiente. Hospitales publicos obtienen cumplimiento MINSAL integrado, y clinicas privadas pueden personalizar la experiencia del paciente al maximo.

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de tus pacientes

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WhatsApp +56 2 2360 7736 info@contactia.cl